サポート&お問い合わせ

support@tradenscan.com宛にメールをお送りください。in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen以内に返信いたします。

プライバシーに関するお問い合わせ(開示、削除、異議申立て):datenschutz@tradenscan.com。

迅速に対応するため、アカウントのメールアドレス、対象のカードまたはページ、スキャンの問題の場合はカメラまたは写真アップロードのどちらを使用したかをお知らせください。

• カメラが起動しない: ブラウザでカメラの権限を許可するか、スキャナーで写真をアップロードに切り替えてください – どの端末でも利用できます。
• カードが認識されない: カードが画面いっぱいに、まっすぐ、反射なしで写るように撮影してください。その後、スキャナーで結果を手動修正できます。
• 価格が古く見える: 価格はキャッシュされた市場データを使用しており、データの経過時間はカードに直接表示されます。プレミアムユーザーは手動で更新できます。
• サブスクの解約: im Konto unter „Mein Abo" oder jederzeit über den 解約ボタン.
• データのエクスポートまたはアカウント削除: in den 設定 unter „Meine Daten & Konto".

カードデータと価格は外部プロバイダーから提供されています。障害が発生した場合、アプリ内に通知バナーを表示し、その間は最後に保存されたデータを提供します。主要機能(コレクションの閲覧、編集、エクスポート)は引き続き利用できます。障害はこちらで監視しているため報告不要ですが、1日以上続く場合はお気軽にご連絡ください。

Anbieterangaben findest du im 特定商取引法に基づく表記, die Vertragsbedingungen in den 利用規約, Informationen zur Datenverarbeitung in der プライバシーポリシー und die 撤回に関する説明 samt Musterformular auf der jeweiligen Seite.