Support & Kontakt

Schreib uns einfach eine E-Mail an support@tradenscan.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Für Datenschutzanfragen (Auskunft, Löschung, Widerspruch): datenschutz@tradenscan.com.

Damit wir schnell helfen können, nenne uns bitte deine Konto-E-Mail, die betroffene Karte bzw. Seite und – bei Scan-Problemen – ob Kamera oder Foto-Upload genutzt wurde.

• Kamera startet nicht: Im Browser die Kamera-Berechtigung erlauben oder im Scanner auf Foto hochladen wechseln – das funktioniert auf jedem Gerät.
• Karte wird nicht erkannt: Karte formatfüllend, gerade und ohne Spiegelungen fotografieren. Danach kannst du im Scanner die Treffer manuell korrigieren.
• Preise wirken veraltet: Preise kommen aus zwischengespeicherten Marktdaten; das Datenalter steht direkt an der Karte. Premium-Nutzer können manuell aktualisieren.
• Abo kündigen: im Konto unter „Mein Abo" oder jederzeit über den Kündigungsbutton.
• Daten exportieren oder Konto löschen: in den Einstellungen unter „Meine Daten & Konto".

Kartendaten und Preise stammen von externen Anbietern. Fallen diese aus, zeigen wir in der App einen Hinweisbanner und liefern so lange die zuletzt gespeicherten Daten aus. Die Kernfunktionen (Sammlung ansehen, bearbeiten, exportieren) bleiben nutzbar. Du musst Störungen nicht melden – wir sehen sie im Monitoring – kannst uns aber gern schreiben, wenn sie länger als einen Tag anhalten.

Anbieterangaben findest du im Impressum, die Vertragsbedingungen in den AGB, Informationen zur Datenverarbeitung in der Datenschutzerklärung und die Widerrufsbelehrung samt Musterformular auf der jeweiligen Seite.